Actions phares 2020
AMU a acheté en urgence 250 PC portables lors du 1er confinement pour permettre le travail à distance des personnels administratifs. Ces PC, ainsi que tout le stock de portables disponibles (y compris les réformés vu la situation exceptionnelle), ont été configurés et distribués en prêt par la DOSI sur les 5 campus AMU.
Indépendamment des réalisations pour répondre au contexte sanitaire, l’activité de développement s’est poursuivie sur les projets d’importance suivants :
FIDES : adaptation de la gestion des conventions pour prendre en compte l’évolution du référentiel Ressources Humaines de l’établissement (passage à SIHAM)
DEMETER : Adaptation en urgence de Demeter pour pallier les manques inattendus de Galaxie sur la phase comités de sélection et suivi des candidatures.
Taxe d'apprentissage : Mise en production de l’application pour la collecte et gestion de la Taxe d’apprentissage
Depuis mars 2020, la DOSI a aidé, au téléphone, par mail, via le helpdesk, en visioconférence, etc., des milliers d'utilisateurs AMU afin qu'ils puissent travailler à distance TOUT en conservant de bonnes conditions de sécurité : aide à la configuration, conseil sur les logiciels, mise en place de droits d'accès personnalisés aux logiciels métiers au travers d'un VPN à double authentification, etc. Tout a été fait pour que chacun puisse réaliser ses tâches de cœur de métier afin qu'AMU puisse continuer à développer l'ensemble de ses activités.
La DOSI accompagne les acteurs de la recherche dans la création de leur site web
En 2020, cela a abouti à la mise en ligne de plusieurs nouveaux sites :
AMUPod, c'est 1 To de vidéos mis en ligne toutes les semaines ainsi que des dizaines de cours en direct disponibles et diffusés en streaming depuis les amphithéâtres ou les salles de cours.
58 équipements Kast ont été déployés dans les amphithéâtres pour les cours en distanciel ou hybrides.
Un datacenter (un peu) plus vert est un datacenter plus plein.
Un datacenter utile est un datacenter plein et auquel de multiples structures font confiance.
La salle de Luminy du datacenter AMU est donc verte et utile :-) avec son taux de remplissage de 94,26%, soit 871 U sur les 924 disponibles. 11 structures AMU luminyennes y ont déposé tous leurs serveurs, éliminant autant de salles serveurs polluantes et moins sécurisées.
Nulle crainte cependant de manquer de ressources puisque nos capacités d’hébergement, cette fois ci dans le datacenter de St Jérome, sont encore extensibles.
AMU a décidé d'aider le Liban après la terrible explosion à Beyrouth le 4 Août 2020. La DOSI a donc préparé 150 PC issus de son stock de machines fraîchement réformées (PC DELL entre 5 et 6 ans d'âge, avec écrans plats) afin qu'ils soient expédiés au Liban et distribués aux organismes les plus gravement touchés.
Tous nos efforts pour avoir un système d’information de qualité seraient vains si nous ne pouvions garantir un environnement sécurisé. L’explosion du travail en distanciel avec le confinement s’est accompagné d’une envolée des cyber attaques. Pour contrer, cette malveillance diverses actions lourdes ont été menées :
Des évolutions majeures ont été apportées à ARES, notamment suite au passage au nouveau SI RH (SIHAM).
L’un des premiers challenges auquel il a fallu répondre au début du 1er confinement a été de donner accès de façon sécurisée au système d’information pour garantir la bonne marche de l’établissement.
En 15 jours, il a fallu concevoir, mettre en œuvre et déployer la solution globale de travail à distance sécurisée disponible pour tous les personnels administratifs qui devaient travailler pour les tâches critiques d'AMU.
La solution repose sur l'utilisation à distance de machines virtuelles (VDI) et passe par un réseau privé virtuel (VPN) avec une double authentification (mot de passe + SMS). Le tout disponible sans contraintes matérielles afin de fonctionner sur les postes personnels à domicile : une simple clé USB (solution DOSI AMUSB) permet l'accès sécurisé 24/7 à son environnement de travail.
Lors du premier confinement, la DOSI a conçu de nouveaux outils et canaux pour améliorer la communication sur la crise sanitaire.
Afin de respecter le cadre réglementaire du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) et de lutter ainsi contre les discriminations des personnes en situation de handicap, l'équipe web de la DOSI s'assure dorénavant que les processus nécessaires à la prise en compte de l’accessibilité numérique sont établis, mis en œuvre et entretenus dans tous les nouveaux projets. Dans le cadre du Schéma Directeur du Handicap et afin d’établir le prochain programme pluriannuels 2021-2024, la DOSi co-anime un atelier sur le volet accessibilité numérique.
Depuis novembre 2019 la DOSI assure la mise en œuvre des refontes des sites des composantes de l’Université sur une durée de 26 mois. La gouvernance a validé la phase pilote en mars 2020.
Composantes disposant d'un nouveau site public ainsi que d'un intranet à ce jour :
Les projets de refonte débutés en 2020 :
En 2020, les moyens informatiques ont été sollicités comme jamais : cours à distance, streaming, VDI intense... Beaucoup de déploiements pour répondre rapidement et efficacement aux besoins :
Un nouvel ENT a été développé et mis en service en septembre 2020. Le précédent était basé sur une technologie ancienne assez complexe et a montré ses limites pendant le confinement.
Outre la capacité à gérer un nombre d’utilisateurs simultanés bien supérieur au besoin actuel de l’établissement, le nouveau dispositif ne nécessite plus que le quart des ressources serveur de son prédécesseur !
AMU a décidé en 2020 d'investir de façon importante sur le logiciel Zoom pour faire face au défi du distanciel. La solution est MASSIVEMENT utilisée depuis, principalement pour les salles de cours virtuelles, avec un très bon retour de votre part.
Hébergé en interne pour garantir le respect du RGPD, AMUZoom c'est actuellement :
Pendant le confinement et l'ensemble de la crise, la surveillance du système d'information sursollicitée était cruciale, afin de pouvoir réagir au plus vite en cas de surcharge ou de problème sur des accès distants évidemment devenus critiques.
De très nombreux tableaux de bord (Grafana) ont été conçus à cet effet. Surveillance des accès VPN, des sessions VDI, AMUZoom et AMUSkype, etc. C'est cette surveillance permanente qui a permis de réaliser de façon proactive, avant la surcharge qui s'annonçait, le triplement du lien sortant du réseau AMU vers RAIMU (le réseau régional au travers duquel nous sommes connectés à RENATER puis à l'Internet).
Jetez donc un coup d'œil sur les tableaux de bord ouverts à tous !
Depuis plusieurs années, AMU déploie la téléphonie sur IP (ToIP) en remplacement de la technologie analogique devenue obsolète.
Compte tenu des lourds investissements que cela engendre, seul un ensemble de sites est planifié chaque année.
En 2020, les sites traités ont été :
Fac de sport de Luminy, Fac des Sciences de Luminy, OSU Pythéas, Ecole de Kiné, Campus St Jérôme, IUT St Jérôme, IUT d'Aix, IM2NP, PIM, Fresnel, ICR, IMBE, LSIS-LIS
La fin de ce déploiement sur les sites restants est prévue en 2022.
Parallèlement, un ensemble d’opérations visant l’organisation ont été effectuées :
Nouveau service pour l'instant restreint à tous les enseignants et étudiants des 3 composantes qui l’avaient expressément demandé, Sciences, IUt, Polytech :
Mise à disposition d'une plateforme Gitlab (forge de développement logiciel) pour la pédagogie.
Extension possible en 2021 à d'autres composantes en fonction des demandes.
Le don de PC réformés aux personnels a été accéléré en 2020 puisque l'université a décidé, en regard de la situation sanitaire, de supprimer pendant la crise les critères sociaux en vigueur jusqu'ici. Des centaines d'ordinateurs ont ainsi été préparées, fournies aux antennes du SCASC sur tous les campus pour leur distribution aux personnels qui en avaient fait la demande, dans la limite des stocks disponibles...
La diffusion des cours vers l'Internet et l’usage intensif de la visio se sont accompagnés d’une augmentation JAMAIS VUE du trafic à partir du premier confinement.
Afin d’anticiper la saturation des liens réseau en sortie, la DOSI a négocié le TRIPLEMENT du débit entre le réseau régional RAIMU sur lequel AMU est directement connecté et RENATER (le réseau national enseignement/recherche par lequel nous accédons à l'Internet) : le débit est passé de 10Gb/s à 30Gb/s.
La refonte complète de l'application anciennement dénommée AGON s'est traduite par la mise en ligne du site SPORT SUAPS AMU.
Un site conforme aux exigences d'accessibilité numérique et consultable sur tous les types d'écrans
Le datacenter AMU, labellisé datacenter régional (13 en France au maximum à terme pour la communauté universitaire, 2 labellisés pour l'instant), s'améliore constamment. 2020 a été particulièrement riche en évolutions :
Chaque année, le réseau WiFi AMU est étendu. Il comprend actuellement plus de 1800 bornes !!
Cette année :
POWER – POle WEb Ressources – est une plateforme de documentation alimentée par le pôle web et destinée à accompagner les gestionnaires de sites web AMU dans la gestion de leurs sites Drupal. Vous retrouverez sur POWER les fondamentaux du web et bonnes pratiques à adopter (gestion des images, des liens, accessibilité, rédaction web...) ainsi qu'une documentation spécifique à chaque nouveau site développé sur Drupal 8.
Nouveau service : un espace web pédagogique personnel pour TOUS LES ÉTUDIANTS ET ENSEIGNANTS AMU (page web nominative et base de données associée ) : https://accueil.pedaweb.univ-amu.fr/
La DOSI a mis en œuvre toute son expertise pour trouver des solutions pour permettre les cours à distance, en répondant aux demandes des enseignants ou en proposant directement de nouveaux aménagements. Quelques exemples :
Le projet AMU de virtualisation des postes de travail (VDI) est un très grand chantier DOSI depuis déjà 3 ans. C'est une immense avancée en termes :
Le projet a fortement progressé en 2020 :
Aix-Marseille Université lance la première application mobile d'information et de notification à destination des personnels et étudiants.
Un stock de 280 « kits bureau » télétravail a été acheté en fin d'année 2020 pour commencer la mise en œuvre du télétravail, lancé en novembre par l’établissement. Le kit bureau correspond à un portable, un écran 24’, une sacoche, un dock et un clavier/souris
Comme chaque année, le réseau, toujours plus tentaculaire, poursuit son inexorable progression : extension, performances améliorées, sécurisation...
2020, c'est :
